“拉呱”解难题 “陌邻”变“友邻”（全过程人民民主·在现场）

　　一大早，在山东省日照市莒县同心社区海纳小区党群服务中心，每周一次的“一家人拉呱吧”议事会如期举行。社区干部、物业人员、楼长、居民代表等悉数到场，一张圆桌前，满满当当挤满了人。

　　“前期，网格员入户走访时，有业主反映部分住户私自铲除绿化带，种韭菜、大葱，别人去劝，他还不乐意，邻居间闹得很不愉快。”许崇峰是同心社区党总支书记，也是议事会的主持人，“今天，咱们坐在一块拉拉呱（意为“聊聊天”），大家出出主意，这事到底咋办？”

　　“这事不假。我家楼前就有种韭菜的，夏天打药，我都不敢开窗。”家住一楼的居民曾宪花头一个发言，“再说了，好好的草皮被铲了，也影响小区环境。”

　　“建议物业加强管理，小区这么大，要是都来种菜，那还了得？”楼长孙峰接上话茬。

　　你一言我一语，会议室里的气氛渐渐热闹起来。突然，坐在角落里的刘大爷站了起来。

　　“我先道个歉，种的葱，有我的一部分。”刘大爷不好意思地挠挠头，“其实吧，种菜不是单纯为了吃。过去在家种地，现在住上楼房了，但耕种的情怀忘不了。”

　　“既然是出于情怀，为啥不种花花草草呢？”居民吴洪娜说出想法，“我觉得，小区可以专门规划一块地，允许栽树种花，居民自己负责管理好，既满足了耕种情怀，又提升了小区绿化，岂不一举两得？”

　　话音刚落，许多人点头称赞。“这个方案很好，但是，地块选在哪里好呢？”提出问题的是海纳小区物业经理王明强。

　　“要不这样，趁着大伙儿都在，咱一起去看看，到底选在哪儿合适。”说完，许崇峰站起身来，同大家一起走出会议室。

　　“我觉得，小区物业得制定个实施方案，居民可以栽花种树，但必须责任到人，管理好施肥、收果等，不能影响其他住户生活。”许崇峰叮嘱王明强。

　　当天，在大家的一致协商下，小区9号楼前的一块绿地被确定为居民自由栽花种树地块。随后，物业出台了具体方案，并张贴在了小区公示栏里。

　　“‘一家人拉呱吧’议事协商平台，让居民有地儿说事、理事，社区工作人员实行弹性工时、轮流值班，随时接受居民反映的问题和建议。”许崇峰介绍，“以前，同住一个单元的邻居，见了面都不认识。现在，一个社区就是一个家，遇事大家商量着办，一起出谋划策，互动的过程中，增进了邻里间的感情。”

　　不光是同心社区，目前，莒县22个城市社区均依托社区党群服务中心、网格先锋驿站等服务场所，设立了“一家人拉呱吧”议事协商平台，同时利用楼栋微信群、热线电话等载体扩大居民参与“拉呱”的渠道，促进居民一起协商议事解难题。

　　议事要持续运行，必须有章可循。莒县制定了“居民提事、网格听事、社区议事、民主定事、协同办事、群众评事”六步工作流程，实行问题清单销号制，能解决的及时解决，一时难以解决的，上报社区党组织，联合相关方共同研究解决方案。自去年9月“一家人拉呱吧”设立以来，莒县各城市社区共搜集居民各类诉求建议2850余条，已办理2819条，办结率达98.91%。

　　“通过汇民声、解民忧、聚民力，‘一家人拉呱吧’有力地推进了社区治理。未来，我们将拓展‘上门拉呱’‘市集拉呱’‘电话拉呱’等形式，广泛倾听群众声音，让‘陌邻’变‘友邻’，打造城市社区幸福共同体。”莒县县委常委、组织部部长陈长虎说。

　　《 人民日报 》（ 2023年11月27日 04 版）