发布时间:2024-08-21 01:19:54 来源: sp20240821
海南三亚,风清气爽。一大早,赶在三亚国际免税城营业前,海口海关所属三亚海关免税品监管科工作人员就开始了忙碌:快速浏览了与企业的12个“一对一”联系群,科长袁媛紧张安排着当天的工作任务,“三亚国际免税城今日报送备案信息133条,入出库准单76票,调拨准单6票;海旅免税城申请免税品退运2票,请对接相关科室处理……”
2011年3月,海南启动离岛旅客免税购物政策试点。之后,政策实施9次调整升级,三亚海关完成海南省70%以上的离岛免税监管业务量,累计监管金额近1400亿元。
“在免税监管领域,我们的业务量大。经过调研,我们提出了实施‘离岛免税全岛集中审单工作模式’的建议。”袁媛说,此项改革于2023年6月22日落地实施。改革举措提升了监管效能。三亚海关共受理免税品备案、入出库准单25万条,日均审核各类申请近2000条,审单效率提升50%。
“集中审单改革实施后,单票免税品备案审核时间缩短为2—3分钟,入出库准单审核时间缩短为3—5分钟。现在相关标准也统一了,我们不用设专岗递交纸质单证,不仅提升了沟通效率,还大大降低了经营成本。”中免集团副总经理王红升说。
以集中审单改革为基础,三亚海关积极推动离岛免税监管系统、海南公服平台以及企业信息系统优化升级,实现海南12家离岛免税店共享1套备案体系,实现“一次备案、全岛通用”。
“我前几天就已经离岛了,为什么免税店说我的购物记录未核销?”“为什么我买的免税品不能邮寄?”以前,海关几乎每天都会接到客服转来的旅客电话,尤其是离岛免税额度放宽至10万元之后,随着免税品销量快速增长,购物旅客咨询电话也越来越多。为此,三亚海关编制出《三亚海关关于离岛免税相关政策解答(旅客版)》手册,这本汇总了3大部分,针对“离岛日期延期或改期后如何提离?”“旅客提货后退换货如何处理?”“异常数据核销如何处理?”等28项疑难问题给出详细解答。手册启用后,购物旅客投诉率大幅降低。
2023年,三亚海关共监管离岛免税购物金额285亿元,同比增长17.7%;免税购物消费者401万人次,同比增长46.57%。
眼下,海南旅游市场进入一年中的黄金期,离岛免税市场销售持续升温。“下一步,我们将继续深化系统自动审单、免税品‘一次备案、全岛通用’等业务改革,为海南加快建设国际旅游消费中心贡献力量。”袁媛说。
《 人民日报 》( 2024年01月10日 19 版)
(责编:杨光宇、胡永秋)