发布时间：2024-11-14 09:14:10 来源: sp20241114
随着直播带货的兴起，仁和药业、葵花药业、哈药股份等有着几十年历史的老牌药企也悄然出现在直播间，推销营养补充剂、外用贴敷护腕带等产品。记者调查发现，有个别药企的直播间里存在广告推销涉嫌虚假宣传、刻意误导消费者的行为，一些食品还宣称有一定治疗功效，明示或暗示针对某些特定人群(儿童青少年)。
另外，一些药企的主播在直播间内夸大宣传产品的各种效果，却对产品采用的标准、专利、本质是食品等问题避而不谈。更有甚者，一些主播还使用暗语等隐蔽方式违规发布食品广告。
探访
“小葵花营养食品旗舰店”直播间：
特膳食品当普通食品卖给3岁孩子
今年3月初，崔先生在某网络平台的“小葵花营养食品旗舰店”直播间刷到一款名为“γ-氨基丁酸综合维生素矿物质片”的产品。主播介绍，该产品“(对)外形条件不满意，与同龄孩子有差距的，这种情况可以吃，或是孩子早晚睡觉不踏实不安稳，容易惊醒冒虚汗的，或是孩子挑食这不吃那不吃，身体瘦瘦的，不长肉肉的，这种情况也可以吃。小葵花γ-氨基丁酸含15种营养物质，专业检测机构检验报告，小葵花是葵花药业旗下的品牌”。
崔先生的女儿今年3岁，平时饭量不小，就是瘦，身高也偏低。这个产品是知名企业旗下的品牌，他便想试试。主播推荐的人群为4-15岁儿童青少年，“3岁的孩子是否能吃？”主播给予肯定答复，并称“3-6岁是储存营养的好时机，给孩子打好基础打好底子，等孩子上小学后优势就会显现出来，差距就会拉开了。产品含15种营养物质，吃了不用再额外补充钙铁锌、维生素等。且是食品级别，特膳资质，0添加0防腐剂0激素。”主播还介绍，“γ-氨基丁酸对身体比较好，鱼油和DHA是对这儿(指脑子)比较好的。”
崔先生正准备购买时却发现，该产品虽是宣传的食品级，实际上却是运动营养食品，主播所谓的食品级、特膳资质，是针对特定人群使用的，并不包括儿童。
3月10日，记者在“小葵花营养食品旗舰店”“小葵花-儿童成长营养”直播间看到，这款γ-氨基丁酸综合维生素矿物质片的包装上标有小葵花、葵花药业的品牌LOGO，外包装印有特殊膳食用品、运动营养食品(耐力类)字样，产品标准代号为GB24154。生产许可证也是食品生产许可证，包装上明确写着，适宜人群为耐力类运动人群，不适宜人群为婴幼儿。
据主播介绍，小葵花是24年老品牌，该产品为葵花药业生产。记者发现，该产品包装上所写的生产商为上海海维生物科技有限公司无锡医药科技分公司。资料显示，上海海维生物科技有限公司由格乐瑞(无锡)营养科技有限公司100%控股，而格乐瑞的主业为专注于“健康食品方案”的柔性设计和生产加工，为客户提供专业的代加工(OEM)/ODM服务。
另据资料显示，γ-氨基丁酸也称作GABA，是一种抑制性的氨基酸神经递质，可以使神经系统快速进入抑制状态，可能对大脑的学习、记忆、神经发育等有些作用。中国中医科学院广安门医院心理科主任、主任医师王健接受新京报记者采访时表示，食品中的γ-氨基丁酸与药物中的使用浓度差距很大，根本谈不上治病。
新京报记者查询资料发现，我国规定，GABA摄入量不得超过500mg/d，使用范围仅为饮料、可可制品、巧克力及其饮料、糖果、焙烤食品和膨化食品，婴儿食品中不能添加，也未提到可用于保健食品。
“哈药优品官方旗舰店”直播间：
宣称蒸汽热敷护腕带对关节炎有效
除给食品“加码”功效，有的老牌药企还做起生活用品的贴牌生意。这些既不是药品，也不是医疗器械的产品，主播们却在宣传功效，使之摇身一变成为能治病的神器。
3月5日，记者在哈药优品官方旗舰店、哈药甄选直播间看到，主播主打售卖一款“哈药优品蒸汽热敷护腕带”产品，并称“关节炎、腱鞘炎、鼠标手、妈妈手、有囊的、有肿的、有酸疼僵胀麻木疼、网球肘等都可以使用，孕妈妈和哺乳期宝妈都可以用。”
据主播介绍，该护腕带之所以对上述情况有效，源于一种氨糖的主要成分，氨糖是一种养护关节的重要成分。在产品的包装上，主要成分中写着“氨糖、生姜提取物、柚子”等，也有一些可发热的成分如铁粉、活性炭、盐、水、吸水树脂等。
主播称，该产品源头厂家为哈药集团三精制药有限公司，店铺也是该公司的官方旗舰店，这款产品已经销售9万多单。
然而，在三精制药官网的产品中心，记者并未找到该款蒸汽热敷护腕带，产品外包装上也未找到药品批号或医疗器械文号。制造商标示为上海暖友实业有限公司，委托方为哈药集团三精制药有限公司。资料显示，该企业主营业务为自发热型产品的设计、研发、生产和销售，囊括美容、健康、医疗等多个行业产品，涉及OEM业务，承接自发热型热敷产品一站式定制服务。此外，记者在国家知识产权局官网查询发现，该护腕带包装上所标示的专利全称为薄片型自发热体及其制备方法和应用，专利申请人也是上海暖友实业有限公司。
当记者询问主播“产品中氨糖的含量有多少，能吸收吗？”主播没有回答。
在该店铺评论区中，不少买家被宣传误导，认为“没一点作用，感觉就是智商税”“用了三盒，一点儿效果都没有”“没啥用，热度就是温温的”“尺寸太松不服帖，温度也不够热，就是个贴不上的暖宝宝”，还有买家评论表示被该产品“烫出泡了，谨慎购买”。
对于这些评论，商家在下方回复称，“手腕受损是长期受损的结果，而手腕养护也并非一日之功，护腕贴能够促进局部热循环，坚持长期热敷才能疏通。”
究竟氨糖能否养护关节，外敷是否有效？北京市垂杨柳医院药剂科主任张楠介绍，氨糖适用于由骨关节退行性病变造成的骨关节炎引发的疼痛。对于创伤、风湿或类风湿关节炎等引起的骨痛，效果可能不明确。“这些作用仅限于将氨糖用于治疗疾病，且为通过口服药物治疗。”北京市垂杨柳医院骨二科副主任医师郭保逢表示，外用含有氨糖的产品对骨骼和关节的效果，国内外文献并没有给出明确的结论，循证学依据不足。
“仁和DHA核桃油官方账号”直播间：
反复强调DHA产品提升孩子记忆力
王女士的孩子今年10岁，近期出现学习注意力不集中、老师要求背诵的内容记不住的情况。去年12月刷短视频时，无意中在一个名为“仁和DHA核桃油官方账号”的直播间看到一款DHA核桃油凝胶糖果。主播介绍，这款DHA产品对孩子记忆能力、反应能力、自控能力、逻辑思维能力等都有提升。
看过几次视频，王女士就想给孩子试试。对于王女士“吃多久才能提升？”的询问，主播回复说，需要8-10个月，并解释补充时间的依据：“(8-10个月)是经过营养协会研究表明的，人体对DHA的转化时间就是需要8-10个月，一定要给孩子拍够了盒，量变才能引起质变。”在主播不停地推荐下，王女士决定先买一盒试试，收到货后却发现，该产品既不是药品，也不是保健食品，就是一种食品，孩子还说“太难吃了”。
3月8日，根据消费者提供的线索，记者来到这个认证为“仁和DHA核桃油官方账号”的直播间，主播大力推荐的便是上述仁和牌DHA核桃油凝胶糖果。根据直播间的介绍，仁和是27年国货老品牌，也是上市公司，该产品累计销量已达268万单，“小到0岁、大到百岁都可以吃。”同样，在名为“仁和大健康”“仁和食品旗舰店”“仁和厂家官方账号”的直播间，主播也在不间断地推广这款DHA产品。这些直播间分别拥有99.4万、91.8万、59.5万粉丝，上述仁和DHA核桃油官方直播账号所挂产品链接，也均链接到仁和食品旗舰店。
除在各个仁和药业的账号直播销售，该产品还有多位网红博主为其站台，包括王昱珩(水哥)、铁兜、张雪峰等都发过推荐视频。
记者注意到，仁和各直播间中所售的“仁和DHA核桃油凝胶糖果”，外包装及瓶身并无保健食品的小蓝帽标识，外包装标注的执行标准为SB/T10021，该标准为凝胶糖果的国内贸易行业标准，即食品的标准，生产许可证也只是食品的生产许可证，并不属于保健食品，更不是药品。记者在国家市场监督管理总局查询保健食品备案信息，并未查到该款DHA的信息。记者拨打仁和药业官网的客服电话，客服明确表示该产品为食品，并非保健食品，“如果是保健食品都是有蓝帽子的。”
对于仁和药业直播间中宣称的“仁和DHA核桃油凝胶糖果”对孩子的记忆力、逻辑能力等有所帮助，甚至明示或暗示补充DHA与提高孩子学习成绩有关，中国农业大学食品科学与营养工程学院教授范志红认为，“销售方这么说不是很合理。”
DHA作为人体必需的多不饱和脂肪酸，对于婴幼儿大脑组织的建设有一定帮助，但这只是说它是一个必需的成分，并没有说如果不吃DHA补充剂，靠吃别的东西就不能替代，就一定要吃它。
质疑
老牌药企背书的贴牌产品质量和宣传谁把关？
贴牌通俗来讲就是代加工(OEM)，商家不自己生产，而是委托其他生产企业生产，最终产品销售时的品牌依然是自己的。这样既不用自己生产，又能省去巨额的研发投入，企业几乎是“躺赚”。
老字号药企也看中OEM这一形式，纷纷拓展自己的产品管线，发展所谓的“大健康”产业。仁和药业早在2020年年报中就提及，OEM贴牌产品和自有产品的收入各占一半，并称自有产品是发展根本，OEM贴牌产品是有益补充。九芝堂、广药白云山、江中集团等在短视频平台，推出大量冠以几十年国货品牌的代工产品。
授权也好，代工也好，产品的质量如何把控？售后谁来负责？这些本不该出现的功效宣传内容又由谁来把关？
多款产品涉嫌夸大、虚假宣传，误导消费者
把特膳食品当普通食品卖；对成分作用虚假宣传；既不是药品也非药械，却能治病；虚标拥有专利，却与产品无关……这些贴牌产品的销售过程中，无一不在打着宣传“擦边球”。
这些老牌药企的操作也成功误导不少消费者。在上述小葵花产品的链接中，有买家评论称，“也是看广告宣传才买的，但是超级难吃，功效什么的先不说，至少得让孩子吃下去吧……”还有买家表示，“很差劲的东西，都不知道有什么作用，夸张的宣传，已经上当，建议大家谨慎购买。”
为凸显产品的效果和质量，让消费者打消疑虑，小葵花直播间还宣称自己的产品拥有发明专利及正规的检测报告。当记者仔细查看对方所提供的检测报告发现，仅显示为产品符合国标GB24154-2015要求的结论。发明专利证书的名称为：一种鼠李糖乳杆菌制备的缓解脂肪肝与肥胖的后生元及其应用，与该企业和产品并无关联。
事实上，根据广告法，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；涉及疾病预防、治疗功能；声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；与药品、其他保健食品进行比较等。
《食品安全法》明确规定：食品、食品添加剂的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。特殊膳食用食品作为食品的一个类别，虽然其产品配方设计有明确的针对性，其目的是为目标人群提供营养支持，不具有预防疾病、治疗等功能。GB13432《食品安全国家标准 预包装特殊膳食用食品标签通则》中也明确要求，特殊膳食用食品标签不应涉及疾病预防、治疗功能。
此外，我国广告法第十二条还规定，广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利做广告。
对宣传、质量等问题，相关企业无回应
针对小葵花多个直播间所售产品的宣传内容、质量、适用人群及生产厂商等问题，记者致电葵花药业官网显示的总部电话，工作人员表示要咨询小葵花，记者询问标示生产企业上海海维是否为其下属公司，工作人员表示不一定，要咨询小葵花药业。
葵花药业另一证券事务部工作人员称，要咨询销售部门并给出联系方式。记者多次拨打该号码，始终无人接听。随后，记者再次联系证券事务部工作人员反映上述问题，对方称将采访问题发送至公司对外的邮箱，会有专人回复。截至发稿时，记者也未收到任何邮件。
记者致电小葵花，客服称，公司在抖音授权的直播间有小葵花营养膳食旗舰店、小葵花官方旗舰店、小葵花旗舰店、小葵花婴童生活旗舰店、小葵花保健食品旗舰店，上述提到的两个直播间并没有登记。“可能是销售部门授权，而客服这里未登记，可向店铺客服索要授权证明，也可以告知客服产品名称查询是否为小葵花正品。”客服向记者确认，上述产品为葵花药业产品，并表示4-6岁孩子可以服用。
对于贴牌产品的质量问题，仁和药业曾在年报中多次提及，非常重视对于OEM贴牌产品的管理工作，对OEM贴牌产品包装设计、质量审核、生产监控、成品检测、售后服务等环节，全部纳入公司内控体系；对OEM贴牌产品的合作厂家都派有驻厂质检人员，负责贴牌产品的现场质量管理及监督。所有委托生产的产品，都必须经过公司专业的质检团队验收合格后，方可授权生产和销售，并且不定期对合作工厂进行检查，对其原料、生产记录等进行抽查，最终保证产品质量。
贴牌产品如此宣传，仁和药业到底有没有监督？针对直播间售卖食品宣称功效、贴牌产品宣传把控等问题，新京报记者多次致电仁和药业董秘办公室，并将采访提纲发至董秘办，截至发稿暂无回应。
哈药股份称“直播监管弱，主播讲得稍多些”
记者就相关问题又致电哈药股份，董秘办一位王姓工作人员称，已将记者的问题记录并反馈相关部门。随后，自称哈药股份上海分公司销售负责人李军回应称，哈药优品确实为哈药股份旗下哈药三精制药的品牌，上述直播间为哈药的一家代理公司所开，“还有一些直播间可能是通过二级经销商拿到该产品”。
对于主播宣称产品功效的问题，李军认为，“直播在网上的监管可能还略弱一些，所以有些主播会讲得稍微多一点。宣传属于经销商、二级经销商的行为。上市公司对于品牌宣传(的管理)是比较严的，不允许突破所有规范。尤其是直播间的平台，如果违规，也会关掉他的店。”“我可以关注一下，然后让他们(经销商)改变这种方式。”李军表示。
直播间的产品质量如何把控？李军称，哈药对产品的质量有着严格要求，“是经过ISO9001体系审过的。”
此外，哈药股份在与代工厂合作授权之初，会在协议中对产品质量、产品售后责任进行约定，通常消费者在直播间购买，如果产品出现问题，不论是哪个品牌，首先会找到直播间及平台，而平台自然会找到经营的厂家。“我们售后这块做得还是没问题的，比如需要就医或检查的，都会第一时间处理，对消费者比如退一赔三，这都是最常规的做法。造成的损失或更严重一点，如致人伤害，都是要经销商来赔付的。”
3月11日晚，哈药优品直播间未开播，但店铺内的蒸汽热敷护腕带、蒸汽热敷暖胸宝等产品仍在正常销售，护腕带的销量已超10万件。3月12日上午，该直播正常开播，主推另一款蒸汽热敷暖胸宝。
B04-B05版采写 新京报记者 王鹿 【编辑:叶攀】