面对面服务激发干劲士气

编者按

习主席在出席中央军委政治工作会议时强调，要“实实在在为基层解难帮困，增强官兵获得感和归属感”。军队的基础在基层、重心在基层、力量在基层。“将之求胜者，先致爱于兵。”关心基层官兵，就是关心部队战斗力；把基层官兵放在心上，就是把强军兴军放在心上。

解难是最好的关心，帮困是最好的服务。基层单位工作头绪多、官兵任务重压力大，只有下功夫解决好基层官兵关注的现实问题，才能让大家一门心思干事业，心无旁骛谋打赢。第81集团军某旅机关下沉一线办实事，第72集团军某旅聚焦官兵急难愁盼解难题，两个单位的务实举措凝聚了兵心、提振了士气。

本报讯 李峰、特约通讯员杨上一报道：“没想到，我们提出需求不久，机关就有了答复。”7月初，第81集团军某旅组织官兵召开座谈会，根据大家意见建议梳理出问题清单。下士赵思航发现，他围绕训练器材改进、部队服务保障等提出的问题，不但受到机关部门的关注，而且被列入重点解决事项，并明确了解决措施、责任人和完成时限。这是该旅推出面对面服务倾心为基层办实事的缩影。

“服务基层就是服务战斗力。机关同志只有身到基层、心到基层，及时全面了解官兵所思所盼，才能有针对性地精准施策提升服务质量、凝聚发展合力。”该旅领导介绍说，以往，他们组织兵情恳谈会都会提前下发通知，由基层单位推荐代表参加。如此一来，官兵代表带着经过把关筛选的问题参加恳谈会，往往是“一团和气”；加上集中开会时长有限，现场反映问题也多是蜻蜓点水、避重就轻，恳谈会效果不尽如人意。为此，他们在广泛征求意见基础上，由把基层官兵“请过来”拓展到让机关干部“走过去”，深入基层、深入一线开展面对面服务，精准了解情况、扎实解决问题。

实践中，该旅从强化机关干部主动性着手，通过领导机关与基层官兵面对面交流，全面了解基层困难、聆听官兵心声、听取意见建议；加强调查研究与科学论证，聚焦矛盾问题制订具体措施，列出清单和解决问题时间表，并明确具体负责人。在此基础上，他们狠抓措施落实，尤其是对于一时难以彻底解决的问题，指定业务部门与基层单位建立定点联系。其间，旅领导随机跟进检查、督导解难进度，直至官兵满意。

此外，他们还利用当兵蹲连、双向讲评和日常交流等时机收集官兵反馈，及时了解掌握解难纾困情况；组织官兵定期对机关工作满意度进行民主测评，开展“我心中的热心干部”“办实事、励兵心”评比活动，利用营区广播、强军网等宣传为兵服务先进人物，不断浓厚关心支持基层建设、真心关爱官兵成长的良好氛围。

真情关爱励兵心，练兵备战添动力。“加强道路专业、桥梁专业与防化专业的协同训练”“建议组织小特新专业比武，检验训练成果、发现培养骨干”……机关同志发现，他们与官兵交流了解兵情时，大家反映的情况越来越聚焦组训施训、装备保障、单位建设等方面。“我们梳理第二季度基层情况反馈发现，约三分之二的内容与课目的补差训练有关。”该旅机关干部王强说，他们将汇总官兵意见建议，并与相关部门一起研究具体措施，抓紧推进强化训练。

第72集团军某旅打造关爱军属暖心工程

实打实解忧助力高飞远航

本报讯 程敬尧、特约记者童祖静报道：“在外执行任务时，家里若出现紧急情况，组织会主动靠上去排忧解难。这让我和战友少了后顾之忧。”近日，跟记者聊起单位着力打造的关爱军属暖心工程，第72集团军某旅飞行员尤龙感慨地说。前不久，他在外执行任务，孩子深夜突发高烧，家属拨通旅里的服务热线后，医疗小分队很快便赶到家里，及时为孩子进行诊治。

“官兵少了后顾之忧，才能心无旁骛投入练兵备战。”该旅领导介绍说，这几年，随着实战化训练深入推进，战机出动频率加快、飞行架次增多，官兵很多时候难以抽出时间照顾家庭。为此，他们在走访调研的基础上，围绕服务空勤官兵家庭，打造关爱军属暖心工程，以优质高效服务确保“战鹰远飞千里，营区暖意融融”。

工作中，该旅机关部门制订为官兵家庭办实事计划，并遴选思想基础好、协调能力强、工作积极热心的随军家属成立家属委员会，专门协调解决来队军属日常难题；区分家政服务、医疗陪护等成立多支服务小队，确保官兵家庭遇有紧急情况能快速响应、及时解难；定期组织官兵接待日活动，听取大家情况反馈和意见建议，收集官兵家庭存在的现实难题，并指定专人协调解决、跟踪问效，确保暖心举措落实落细。

记者在该旅家属委员会办公室，碰到飞行员亓文君的爱人。作为一名医生，她平时值班较多，此前一直为孩子放学后的托管问题发愁。机关部门了解情况后，发挥家属委员会作用，遴选军属中的教师从业人员开设了“雏鹰小讲堂”，有效解决了军娃课后无处托管、课程无人辅导等问题。“营区有了‘雏鹰小讲堂’，丈夫外出执行任务时再也不用为家里的事费心了。”这位军嫂说，自己也将发挥专业优势，为军人军属多做些力所能及的事。

与驻地相关部门常态开展“为战鹰筑爱巢”活动，合力解决随军家属就业、军人子女入学等难题；协调驻地医院、律师事务所等专业机构，为军属开通就医绿色通道、开展法律援助、提供专业咨询等便利服务……据了解，该旅关爱军属暖心工程实施以来，先后为数十名军属开展就业培训、提供就业机会，开展巡诊义诊、心理服务、法律援助百余次，并协调解决军人子女入托入学等问题。

暖心工程聚兵心，战鹰高飞士气昂。野外驻训以来，该旅多个机组前出执行上级赋予的演训任务。其间，飞行员精神饱满、全力以赴，出色完成任务。

(责编：温璐、陈羽)