福暖中国丨广西女铁警以双语守护开往边城的春运列车 与外籍旅客沟通注意细节

　　 中新网 南宁2月6日电 题：广西女铁警以双语守护开往边城的春运列车 与外籍旅客沟通注意细节

　　作者 吴晨

　　今年春运，是吴婧玮乘警生涯的第一个春运。1999年出生的她，入警也才一年。她却主动请缨值乘南宁东站至东兴市站的动车。

图为同事给吴婧玮值乘前整理仪容仪表。记者 蒋雪林 摄

　　“南宁东站至东兴市站的动车上有不少外籍旅客，希望能用自己的一技之长，守护好通往‘国门’的动车组列车。”吴婧玮说，她大学读的是汉语国际教育专业，能用英语和外籍旅客交流。

图为吴婧玮与越南籍乘客范氏利(中)交流。吴骆霞 摄

　　吴婧玮2023年底调入乘警队，成为南宁铁路公安局“朱瑾花女子乘警组”的一员。该乘警组是一支朝气蓬勃的队伍，年纪最大的1991年出生，最小的1999年出生，除了乘警日常处突、巡视等工作外，她们利用亲切、细致的女警力量，在化解纠纷、列车宣传上更“接地气”。

图为吴婧玮值乘前接受酒精检测。记者 蒋雪林 摄

　　防城港至东兴铁路(简称防东铁路)于2023年12月27日开通后，广西东兴市接入中国铁路网。防东铁路成为越南在桂人员回国省亲的便捷通道。

　　广西铁路部门5日提供的信息显示，今年春运以来，往返于南宁市和东兴市之间的越南籍旅客共389人次。目前往返于南宁市和东兴市之间共开行4对动车，列车均满员运营。

图为吴婧玮协助旅客上车。记者 蒋雪林 摄

　　针对这一特点，出乘前，吴婧玮不仅重新温习大学所学英语知识，为与这趟车常见的越南籍旅客更好交流，她也设法学习简单的越南日常用语。

　　“在动车上，既要履行乘警的职责，又要在执法时维护好中国铁路警察的形象。和外籍旅客沟通，要注意细节和方法。”吴婧玮说，由于是第一个春运，她出乘时压力很大，怕服务不好这趟开往边城的春运列车。

　　虽然缺乏经验，但女性的细心和温和，让她和越南籍旅客沟通时还比较顺利。动车上，她进行例行检查时，发现有一对母女要去越南省亲。妈妈范氏利是越南人，女儿江洁榕是在读大学生。范氏利已经近10年没回过越南。

　　“以前回家，需要辗转几趟班车，因为坐车晕车，我有多年没回家了，今年了解到南宁东站开往东兴市站的动车通了，我女儿1月24日就开始在网上抢票。”嫁来中国30年的范氏利与吴婧玮交流起来还算顺利。

图为吴婧玮护送越南籍返乡旅客范氏出站。吴骆霞 摄

　　她对吴婧玮说：“想着马上能回家了很兴奋，一晚上睡不着觉”，她边说边向吴婧玮展示带回越南老家的特产，趁此机会，吴婧玮向其宣传：“乘坐动车要妥善保管证件和财物，避免影响行程。”

　　吴婧玮还了解到，她当天所值乘的D8347次列车，还有另一位在中国留学返乡过年的越南籍大三学生阮氏草明。“现在南宁开往东兴的动车开通了，回家比以前方便多了，看到车上还有乘警，更安心了。”阮氏草明说。

图为吴婧玮与越南籍乘客阮氏草明交流。　记者 蒋雪林 摄

　　据铁路部门提供的信息显示，2月6日起，中国铁路南宁局集团有限公司每日继续加开6趟往返南宁东至东兴市的动车，保障两地旅客顺利出行。

　　春运如同一条纽带，把远方的人们联系在一起，让相隔千山万水的家人们团聚在一起。而乘警，就守护在这条回家路上。(完)

【编辑:付子豪】